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1、30万换来如此服务？杭州女业主为别墅定制40多扇窗户，结果让她闹心2、2024年十大铝合金门窗品牌的权威排名榜单出炉正金门窗有上榜吗？3、家装门窗品牌 | 旭格——老大的地位和软肋

30万换来如此服务？杭州女业主为别墅定制40多扇窗户，结果让她闹心

来源：钱江晚报

最近这几天，杭州的王女士有些烦恼，特意找了知名高端品牌门窗定制家里的窗户，结果窗缝比设计图“宽”了不少。她到小时新闻记者帮来求助：碰到问题，需要的是解决方案，结果对方一个劲扯皮，“这难道不是伤害了客户也伤害了自己的品牌？”

30万左右定制了40多扇窗户

王女士之前常住国外。20多年多前她在杭州绿城桃花源买下了一套别墅，面积有三百多个平方。这次打算好好整一下回来住，重点就是把窗户全都换了。“我是一个对品质要求比较高的人，这次装修延续了我们国外房子简洁的风格，虽然看着简单，但用的材料都是很好很好的，比如你看我屋顶的瓦都是从法国采购来的。”

王女士家的窗户定制，选择的是旭格。

百度资料显示，旭格，是一家来自德国的门、窗和幕墙系统解决方案供应商。“我的邻居刚好在装修，推荐了这家。”王女士告诉小时新闻记者，之所以选择旭格，是相信大品牌应该会有不错的品质，"一共花了三十万不到一点，要是换一般点的窗户，差不多十来万也就够了。"

6月底，王女士合同下单，并在安装之前付清了全款。她万万没想到，之后的问题接连出现。

具体是些啥问题呢？

王女士家的窗户有隔条，第一天，窗户框架没到，隔条先到位了，一装才发现隔条做错了，“当时师傅一看发现做错了，我有点无语。师傅说可以暂时先装上去，等一个月后新的做好之后再换，我也没意见，年轻人没有经验，对我来讲等一下的话也是可以宽容的。”

“1个窗有4个边，左边、右边、下边分别留下了1.5厘米到3厘米的缝隙，四十多扇窗户，留缝隙的时候基本上都没有把我做好的墙面粉刷层算进去。我就问师傅，你帮我这样装起来，玻璃胶要跟哪个边走？师傅说跟最大的那个边。可是，空隙这么大，打玻璃胶的话肯定要比缝隙更大一点才能盖住，那玻璃胶的宽度岂不是都要超过3公分多？窗户周围打上这么粗这么黑的一圈，这得多难看啊？简直像大熊猫的黑眼圈啊！”

王女士表达了不满。“本来花这么多钱找大品牌，就是为了质量、为了美观。当时我就提出请他快点跟领导请示一下，这个产品不合格，我是不会接受的。你们要先沟通一下看看怎么解决。”

情况，没有得到回复。晚上9点多又问了一次，并建议要是领导微信不回可以打电话，“如果现在方案不定，第二天怎么弄？”

让王女士没想到的是，对方来了一句：“难道30万块钱，想买我24小时的服务？”

这句话让王女士很不解，如果一切顺利进行哪有这样的事？现在就是因为出了问题，才需要沟通解决啊，怎么倒好像是顾客有错了似的？

尽管对方后来道歉了，王女士还是很不舒服，“我不说是花了30万，就是花了3000块，因为你们的原因造成失误，就应该给我一个解决方案呀！”

几天后，旭格品牌相关负责人和杭州总代理找到了王女士，查看之后称窗户与墙面的缝隙，是符合国家标准的。

王女士说，如果是毛坯，其实也没什么关系，水泥一抹，再上油漆什么的是可以盖住缝隙的，“但是我们家情况不一样，他们明明事先知道我家已经做好了墙的。现在没有把已经做好的墙面粉刷层算进去，可能回去做图的时候忘记了。”

“他们后来又说，这条缝留起来是以后防地震，这也太扯了。”王女士已经是哭笑不得了。她现在只认一条：图纸上标好的留5毫米缝隙，就应该按照合同图纸来施工，“其它说辞我都不接受。”

双方一直没谈拢。

扯到后来，王女士生气地表示：要向德国总部反应，作为消费者受到了伤害。对方这才提出：部分可以进行更换、重做。

“要是早说，我也就没这么生气了。但这个时候，我已经不打算接受这个方案了，对这种服务态度我不认可。况且他们说的是部分，但基本上所有窗户都是有问题的，没有考虑到我外墙粉刷层的问题。即便这次换掉了，之后可能还有质保和维修，这样没有诚意的服务，我不想再合作。"

王女士的诉求是：退款退货。

施工方也觉得委屈

9月12日，小时新闻记者也联系到了负责旭格门窗安装的施工方负责人吴先生。

吴先生表示，作为定制门窗，正常的话窗户和结构之间就是有缝隙的，“我认为我们做得还是很仔细的。而且不管是签合同还是具体尺寸，做之前全部都和顾客确认过的，她都签字了。”

吴先生还说，考虑到这位顾客比较细致，特意派一名销售和一名技术专门和王女士进行对接，不管是量尺寸还是后期施工，都会先和顾客确认。

“现在出现缝隙比较大的是这位顾客家窗户的下口。”吴先生说，“目前大部分已经装完了，然后顾客发现有几个地方的缝隙有一两公分，宽了一点。”

为什么会出现缝隙过宽这样的情况呢？吴先生认为，这是因为顾客家墙壁“有大小头”，也就是说原来的窗户位置上下宽度有差别，不是标准的长方形，而是类似于梯形。

“但我们定制窗户是标准的长方形，所以只能是按小的这个位置做，不能按大的位置做，要不然窗户会装不进去，这也是业内正常的做法。这样一来，就导了致窗户下方会比上方的缝隙更大一些。”

在现场安装的时候，顾客觉得缝隙过大不好看，让师傅不要继续再装，然后就停了工，玻璃胶也还没打。

吴先生说，顾客觉得有问题的部分都是出现在下口，也就是窗户下方位置，偶尔有个别的比合同图纸标明的5毫米要宽一些，“有些量出来看着有两三公分，有部分是角度问题，要是垂直的话没这么宽的。”他指着施工现场拍下的照片说，“其实缝隙是不大的，泡发剂都打不进去。”

“我们是施工方，后来她投诉后，旭格品牌的人也去现场看过，觉得施工是没有问题的。”吴先生告诉小时新闻记者，“我们也觉得委屈，现在不管是不是符合标准或规范，顾客就说我觉得不好看。”

说到标准，吴先生也提了一下，也是要看具体情况的，“假如一个标准正方形的窗户，缝隙允许的误差是1厘米左右，要是3米及以上的大窗口误差会允许再大一些。”实际施工的过程，还需要考虑外墙材质，“外墙按粉刷的、石材的或是钢挂的来分，这个预留的缝隙也是不同的。”

王女士家出现部分下口缝隙超出5毫米，吴先生说还是和墙体不垂直有一定关系。

“我们实际制作尺寸都是按照合同尺寸，每个窗都让顾客签字确认过的。”对于王女士的诉求，吴先生觉得很是为难，“本身是定做的东西，也是按标准来做的，一开始都是确认过大小和数量的……顾客现在就是说‘觉得不好看’。说句不好听的，好看不好看每人想法不一样的。”

吴先还提到，这次主要是和王女士之间关于缝隙尺寸的沟通上没有达成共识，和旭格品牌没什么关系。他表示，王女士家窗户的情况，要想每一边做到缝隙小于5毫米，确实有困难，但还是想和王女士沟通解决这件事。

9月12日下午，小时新闻记者再次联系了王女士，她坚持自己的诉求：退货退款。此外，除了全额退款，王女士还希望得到赔偿，“他们把时间也都耽误了，现在铝合金和玻璃都涨价了，即便重做我也有损失的。”

来源：钱江晚报·小时新闻记者 黄伟芬

2024年十大铝合金门窗品牌的权威排名榜单出炉正金门窗有上榜吗？

2024年的市场表现、消费者评价以及行业内的认可，以下是十大铝合金门窗品牌的权威榜单。这些品牌在产品质量、技术创新、设计美学和服务保障等方面都有着卓越的表现，是市场上备受推崇的选择。

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2024年十大铝合金门窗品牌权威榜单

皇派门窗（Huáng Pài）

1. 成立时间：2007年

2. 品牌实力：皇派门窗是集研发、制造、营销于一体的国家高新技术企业，专注于开发系统门窗、铝合金门窗和阳光房等产品。品牌获得欧盟CE、澳洲STANDARDSMARK产品双认证，全国终端品牌专卖店800+家，覆盖中国大陆30个省、自治区、直辖市。

3. 推荐理由：隔音、隔热性能优异，设计美观大气，适合追求高品质生活的用户。

新豪轩门窗（Xinhaoxuan）

1. 成立时间：2003年

2. 品牌实力：新豪轩门窗是一家集门窗产品研发、设计、生产、销售于一体的现代化大型企业，生产基地面积数十万平方米，自主研发专利达数百项。主营系统门窗、铝木窗、阳光房、淋浴房等多个品类，致力于为用户提供节能、智能、环保的门窗解决方案。

3. 推荐理由：技术领先，品质可靠，适合注重产品品质的用户。

正金门窗（Zekin）

1. 成立时间：2008年

2. 品牌实力：正金门窗拥有16年高端安全门窗定制经验，超155000平方米的现代化智能制造生产基地，全国800+品牌专卖店。品牌以“静音，安全”为核心承诺，产品在隔热、隔音和耐用性方面表现出色。

3. 推荐理由：高端安全门窗定制专家，硬核实力稳居中国高端安全门窗领军地位。

派雅门窗（Paiya）

1. 成立时间：1990年

2. 品牌实力：派雅门窗是一家集铝合金门窗的研发、制造、营销与服务于一体的大型现代化高新技术企业。经过多年的发展与壮大，派雅门窗已成为中国铝门窗行业发展历史、市场份额、生产规模、产品类别、销售区域都位于前列的品牌。

3. 推荐理由：历史悠久，品质卓越，适合注重品牌信誉的用户。

旭格门窗（Schüco）

1. 成立时间：1951年

2. 品牌实力：旭格门窗是全球领先的门窗幕墙技术专家，专门从事开发并销售门、窗、幕墙、推拉、安防与遮阳系统解决方案。高品质铝合金、PVC-U及钢制门窗幕墙系统供应商，提供创新的住宅类与商业类产品及建筑外立面的数字化解决方案。

3. 推荐理由：国际知名品牌，技术领先，品质卓越。

飞宇门窗（Feiyu）

1. 成立时间：2004年

2. 品牌实力：飞宇门窗是国内高端定制铝合金门窗行业知名品牌，致力于提供高端铝合金门窗整体解决方案。集研发、制造、销售、服务于一体，主要经营高端断桥节能门窗、别墅系统门窗、阳光房等多个铝合金门窗系列产品。

3. 推荐理由：节能环保，性能优越，适合注重环保的用户。

亿合门窗（EEHE）

1. 成立时间：2008年

2. 品牌实力：亿合门窗科技有限公司专注于高端铝合金门窗、阳光房、淋浴房等家居建材产品的研发、制造、销售和服务。以研发创新为核心，率先推出全防护门窗的新概念，致力于解决铝合金门窗气密性、水密性、隔热性、隔音性、安全性等问题。

3. 推荐理由：功能性门窗领域的佼佼者，全防护门窗概念引领市场。

轩尼斯门窗（XuniSi）

1. 成立时间：2004年

2. 品牌实力：轩尼斯门窗是轩尼斯实业有限公司旗下品牌，在国内拥有凤岗厂区、范湖厂区、官窑厂区和盐城厂区等四大生产基地，主营产品包括系统门窗、阳光房、幕墙、生态门、卫浴隔断、整装阳台等。

3. 推荐理由：专业且专注于高端定制系统门窗产品及服务，环保理念和优质服务在市场上获得了认可。

富轩全屋门窗（Fuxuan）

1. 成立时间：2002年

2. 品牌实力：富轩全屋门窗是一个致力于打造国创精品的高端门窗品牌，专门从事铝合金门窗设计研发、生产制造、销售和售后服务。以折叠门、推拉门、吊趟门等为核心产品，致力于为广大购买的人提供良好的智能生态家居生活体验。

3. 推荐理由：设计精美，性能可靠，适合追求高品质生活的用户。

百利玛门窗（BaliMa）

1. 成立时间：2000年

2. 品牌实力：百利玛门窗秉承“匠心质造”精神，专注于高端安全静音门窗的生产，拥有现代化的生产基地和先进的制造设备。其产品在隔音、隔热和气密性等方面表现出色，深受市场和用户的喜爱。

3. 推荐理由：高品质、高性价比，适合追求高端生活的用户。

选择铝合金门窗品牌的建议

1. 品牌信誉：选择知名品牌的门窗，可以确保产品质量和售后服务。

2. 产品性能：关注产品的隔热、隔音、防水、防风等性能，选择符合自己需求的产品。

3. 设计风格：选择与自己家居风格相匹配的门窗设计，提升整体美观度。

4. 价格因素：合理预算，选择性价比高的产品，避免盲目追求高价产品。

5. 用户评价：参考其他用户的评价和反馈，了解产品的实际使用效果。

希望这些信息能够帮助您在选择铝合金门窗品牌时做出更好的决策。如果您有更多具体的需求或疑问，欢迎随时咨询。

家装门窗品牌 | 旭格——老大的地位和软肋

「门窗品牌」始终是消费者选购时一个绕不开的话题。

近年来，家装门窗品牌遍地开花，但因为门窗的高定制化、地域性限制等特性，目前并未像其他行业那样角逐出优胜者。

从本篇起，鹏哥希望本着中立、普及的初衷，陆陆续续地和鹏友们一起介绍、探讨家装门窗品牌。

该系列篇的第一文，聊聊「旭格」。

△ 图片来源旭格某工程案例；

01 引子

作为一家国际公认的顶尖门窗、幕墙企业，「旭格」在国内，名头也是响当当。

除了每年在重大门窗展会照例亮相的常规操作

△ 展会中的旭格展厅

参与承建各个城市地标性建筑和「土豪小区」外立面门窗

△ 图左杭州财通双冠大厦，图右杭州滨江城市之星；

旭格还在上海闹市商圈开办总部大楼、展厅及培训中心

△ 旭格中国展厅和技术培训中心

在东方卫视《梦想改造家》节目中，冠名和出镜的门窗改造

△ 梦想改造家第 6 季第 3 期「毛坯房大改造」

常规操作 +「骚」操作，不仅让的从业者、消费者知道门窗品牌旭格。

而且还让越来越多消费者认识到，原来家里的门窗还可以这样做，隔音、保温、颜值、布局、隐私还有这么多讲究：

02 旭格简史

前一阵子，「人民需要什么，我就造什么」这句话特别火，旭格的发展历程基本也可概括如此。

1951 年，德国企业家 Heinz Schürmann 在北莱茵-威斯特法伦州（Porta Westfalica）创立了 Heinz Schürmann & Co 品牌（旭格前身）。

50 - 60 年代，战后建筑行业蓬勃发展，窗与幕墙需求旺盛。旭格率先采用质量更轻、成本低的铝合金作为门窗型材，并研发出「Allwetter」、「Alldoor」门窗系统。

△ 旭格创始人

70 - 80 年代，在石油危机、气候和环保愈显重要的全球背景下，旭格超前布局，把节能保温作为发展重心，并推出「Royal」、「ISKOTHERM」门窗系列产品。

并将「提供铝合金门、窗、幕墙、外立面、屋顶、遮阳和其他产品的系统解决方案」作为发展方向，专业性成其代名词。

△ 旭格工厂旧址

90 年代至今，全球化、数字化发展浪潮。旭格一手抓产品研发，革新门窗系统「Royal S」、「AWS / ADS」，创办新集成化厂房、检测中心、专业技术中心。

一手凭靠「系统解决方案」、「授权经营」两个法宝，大步迈进中国、美国等全球市场。

△ iF 设计奖、红点奖拿到手软

1999 年旭格进入中国市场，「系统窗理念」推出与被宣传，第一个办事处到遍布线上、下门店，第一个工程项目中大吴庄到每个发达城市几乎都囊获地标性性建筑。

70 余年间，旭格的生产领域到产品理念，研发到营销，对国内外门窗、幕墙行业起到了至关重要的作用和深远的影响。

03 旭格的家装门窗产品

这一章，主要讲讲对于家装用户来说，能用到旭格产品。

根据家里布局和需求，鹏哥主要筛选了门、窗、特殊定制化 3 方面产品：

铝合金窗入门款：AWS 60 / AWS 65

旭格的 AWS 60 / AWS 65 算是旭格品牌外窗应用的入门款，隔热条宽度 30 mm 左右，等温线，三道密封一应俱全，样角性能能满足大部分家装用户需求。

△ 旭格 60 / 65 系列样角，图片来自官网； 市场均价大概在 2800 ~ 3000 / ㎡ 左右

铝合金窗升级款：AWS 70 HI / AWS 75 SI +

家里对门窗性能要求更高的用户可以尝试使用旭格的 AWS 70 HI / AWS 75 SI + 两个系列。

△ 旭格 70 / 75 系列样角，图片来自官网； 市场均价大概在 3000 ~ 3500 / ㎡ 左右

相较于低系列的「入门款」，旭格的高系列铝合金窗因为结构上选择的隔热条更宽，加入了腔体填充棉，标配玻璃用了三玻两腔，整体上隔热保温效果提升明显，隔音性能也有所增强。

铝合金门入门款 ASE 60 / ADS 65

△ 旭格 65 系列平开门 / 60 系列推拉门样角； 市场均价大概在 3500 ~ 4500 / ㎡ 左右

铝合金平开门 ADS 65 相较于开窗系列，适用于阳台、入户门，或其他性能要求不高的门洞位置。优势是能匹配旭格自有的开锁和门禁系统，最大缺点是结构相对简约、保温性略逊。

旭格的 ASE 60 推拉门系列结构和性能优势就比较明显，具有较不错的平槛、排水、保温、隐藏式五金设计，适合用于绝大多数装门位置：

铝合金门升级款 ASE 80 / ASS 70 FD

△ 旭格 80 系列推拉门 / 70 系列折叠推拉门样角 市场均价大概在 6000 ~ 6500 / ㎡ 左右

ASE 80 提升推拉门相当于是 ASE 60 的升级款，提升系统五金搭配更强悍的结构能更大承重的同时，还能发挥更加优异的性能，适合用在宽幅在 3 m 及更大的门洞位置。

ASS 70 FD 折叠推拉门是是梦想改造家第 6 季第 3 期的「毛坯房大改造」的同款折叠窗，除了姣好的颜值外，相比于推拉窗、平开窗，折叠窗善于利用空间优势，支持多种「折叠方式」：

大开启的露台、庭院门、空间布局相对紧凑的装门位置皆宜。

以上是旭格的一些常规铝合金门窗产品，接下来简单介绍一些非常规产品和设计，方面满足个性化要求：

无门槛的电动移门控制系统：将电动控制系统和突出地面的下轨道预埋进地下，实现超大单扇移门电动开启，进出如平地，土豪专属。

△ 电动移门控制系统

隐藏五金式的电动开窗系统，现在市场上已有很多电动控制、智能控制的开窗，旭格此电动五金优势在于没有暴露在室外的传动铰链，从颜值上来看更胜一筹。

△ 电动开窗控制系统

电动通风系统，不开窗也能日常通风的窗扇通风扇和上文一样，市场上产品和种类很多，旭格的通风系统胜在无缝配套旗下窗型，统一性高。

△ 电动通风系统

04 家装做旭格存在的问题

家装门窗选旭格有利有弊。

从全屋的配套来说，旭格其能超一线品牌的产品系列全，每种产品都不错的巨大优势。如果在预算范围内且追求品牌和品质，是一个非常理想的家装门窗品牌选择。

从落地服务上来看，家装旭格在消费者市场也存在一些坑：

一、授权加盟

旭格在国内以授权加盟的方式进行生产销售。即旭格总公司负责提供产品生产端的帮助：如加工设备，加工标准，以及门窗的型材（由旭格国内指定厂商生产），传动件，把手，铰链等生产零件，授权加工商或供应商从事具体的门窗生产，上门测量，产品安装及售后服务。

△ 旭格授权加工的门窗生产企业

这种模式相比于一些品牌只有一个加工中心，或有的直营门窗品牌，出现的问题有二：

国内有很多家旭格合作的授权加工商，生产质量可能参差不齐，不能百分百保证旭格的出厂品质。

有的厂家还会从一些配件上（比如说把手，连接件等等）偷工减料，更有甚者直接挂羊头卖狗肉，干脆卖的产品都不是旭格，用市面七八百、一两千的门窗伪装贴皮。

二是除了产品外，有些授权加工商或供应商的下一级经销商也在卖旭格产品，虽然这些经销商大多是「老炮」，但不排除有刚刚入行或没有服务意识的「害群之马」，导致你门窗设计、安装一塌糊涂，花钱花的「不值一提」。

二、价格失势

过去几年国内系统窗市场的长足发展，主打性价比的、主打中高端的、主打进口的、窗的、门的、塑钢的、铝木的，每个细分领域下都有出现特色的品牌。

高端市场旭格不再是唯一的选择，有精力或追求高需求、高性价比的消费者更能淘到好产品。

05 选购攻略

文章最后，鹏哥还得再强调下选购品牌时一些建议：

1、不管是任何门窗品牌，想要入住后换的新窗称心如意，除了要选择靠谱的产品外，都应注重当地商家的设计与安装落地服务。

就好比梦想改造家每期门窗最后能呈现出比较完美的使用效果，有很大部分是商家设计细节处理的好、安装服务到位的功劳。

拿一张家里平面布局图去门店，如果导购或设计师能够根据你的布局、需求来给你推荐相应的门窗产品，那就相对靠谱；如果导购只会说去你家免费测量、什么什么系列多少钱，那消费者得多留心眼，最起码得大概了解产品和需求后再去购买。

2、选购门窗品牌旭格，可以先通过 TB 官方旗舰店、官网、公众号等渠道先查询所在地的旭格门店是授权加工商或供应商开的，还是其下一级经销商开的。

下一级经销商的体量最为庞大，可以通过小区业主群、认识的装旭格的朋友、本地论坛、网上搜索当地门店、美团大众点评等方式了解商家口碑。

3、线上店铺有时候的套餐和活动价格会比线下直接购买划算，同一城市可能也有好几家卖旭格产品的商家，可以多比比价格和服务差别。

不过总体价格差幅不大，价格太低还需注意甄别「假货」。

注：本文仅代表鹏哥门窗科普个人意见，仅供参考；

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