丰田在华记者会安保升级丰田章男式回答获理解
丰田在华记者会安保升级 丰田章男式回答获理解
丰田在华记者会安保升级 丰田章男式回答获理解 更新时间：2010-3-3 0:20:03 丰田汽车总裁丰田章男3月1日在北京举行记者会，就丰田召回事件作出说明并向中国消费者郑重道歉。与刚刚结束的美国听证会相比，丰田章男在北京并没有受到中国记者的“刁难”，发布会现场气氛相对平和。只是在发布会开始之前，有三位中国消费者在现场表示抗议，主办方随即升级了发布会现场的安保工作。 发布会开始前，三位丰田车主来到现场抗议丰田汽车的“不负责行为”，他们都曾因为所驾驶的丰田车出现质量问题而遭遇安全事故。其中一位张先生告诉记者，他去年5月驾驶丰田凯美瑞车在高速公路上行驶时，突然油门加速，刹车失灵，车辆撞上护栏后侧翻，但之后一直与丰田中国方面交涉，无果。 抗议活动引起现场的一阵骚乱，几分钟之后，抗议车主被组织方请出了现场。之后发布会现场增加了数十名安保人员，挨个检查记者的进场证件，清退了多名没有进场证件的人员。记者看到，发布会场外面，聚集了大量的没有进场证件的记者。显示中国媒体对丰田召回门的关注。 记者会开始，丰田章男两度郑重地就丰田汽车大规模召回表示道歉；记者会临近结束时，丰田章男再次郑重道歉。他说：“在中国卖出的几乎所有的丰田车上面都有我的名字，对于丰田近期发生的一些质量问题，以及由此给消费者带来的不安，我在这里表示非常非常的抱歉。” 发布会上，丰田章男就脚垫、油门踏板、制动系统三方面进行了说明。他并承认丰田汽车的发展速度已超出了自身能力，并承诺将回归顾客第一，采取三大改善措施。 对于召回事件是否会影响丰田在中国的销售，丰田章男表示，丰田今年在中国市场80万辆的销售目标，目前并没有调整这一计划。 与丰田章男在美国出席听证会时屡屡受到质疑和追问不同，北京记者会现场的提问相对温和许多。丰田章男记者会现场三度表示道歉，并四次向在场记者鞠躬，回答问题时态度也很谦和，这赢得了在场多数记者的理解。 丰田章男在北京记者会上回答问题的发式与在美国听证会上相类似，逻辑比较严谨，对一个问题的回答时间也比较长。丰田章男这种不直面问题、迂回式的回答方式受到了美国媒体的批评；，而在中国，现场的记者大多表示出愿意倾听的姿态。这也体现出东方文化之间的理解和包容。
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