MBA案例人人网留不住用户的死穴
MBA案例：人人网留不住用户的死穴
MBA案例：人人网留不住用户的死穴 MBAChina
社交网站之所以称为社交网站，是因为那里边有我们的好友。通过浏览好友的原创内容，能够让我们去了解好友、关注好友、与好友互动。这才是社交网站所谓的好内容。而网络写手写的那些励志鸡汤狗血爱情的文字，因为这些网络写手本身与我们并无多大干系，即使内容有趣，也无法成为社交网站的主流内容。
你问我为什么？因为在新闻客户端以及其他带有媒体属性地方，有专职的编辑完全可以为用户挑选更好的文章，用户何必要上社交网站来找这些乐子呢。
所以我想要说的是人人网：作为中国唯一一个大学生社交网站，社区中却没有多少好内容。
“我玩人人三年，没有见到一个朋友发过自己原创的日志，后来连状态都不怎么更新了，一打开就是完全的分享，而qq内容虽然也低质，但是每天同学发的说说以及日志这些东西还是挺多的。”一位常用人人的朋友对我说。
“上人人最多的就是看同学分享的一些搞笑的段子和视频，偶尔发一下状态，但最近只在朋友圈发了。”另一位朋友如是评论。
再引述一位网友的吐槽：一年下来，我发现我在人人发的状态有三十多条，而日志只随意写了一篇，但是分享竟然有一百多篇！
根据Alexa数据，人人子站中，Blog一项以23.97%成为第一大站；而Share则以23.33处于第二(恕我已经老了，不知道blog是什么子站....。。)，但当我打开Blog发现里边的内容也多是网上东拼西凑分享的内容，我就明白了一切。
UGC内容：到底是“笑话书”还是日记本？
人人社区内，用户原创内容的比例并不高。上人人的过程就像是你借了一本笑话书，上面的东西看过了，觉得不错，那就拿个笔记本把名字记下来吧！后来你要搬家，觉得这个东西累赘了，且这些书的内容也就像是口香糖，嚼一遍就够了——最终，这个本子想扔也就不怎么可惜了。
但反过来，假如人人上有很多用户原创内容，那么用户就像收获了一个日记本，内容是用户和好友共同记录的自己的生活，是自己宝贵的记忆，用户再想去扔掉其实比扔掉日记本更心痛。
我本人也是一位高校在读生，为什么大学生用户不乐于在人人(这种属于大学生的社交网站)上创造自己的东西呢？
还是因为人人社区的关系链太过疏松，人人网已经变成了一个“陌生人社交”的网站，互动也就变得难以发生。一旦互动不给力，那么用户也就失去了原创内容的动力。正如一位学妹这样告诉我，“我玩人人是因为到了大学，人们都在用，为了不显得落伍，也为了和同学搞好关系。”
好友推荐，过犹不及！
人人网即使改了名字，但它的用户主要还是大学生。成长于互联网时代的这群大学生，在进入高校之前大部分人就已经经常性接触网络了，QQ、微博当然是最先接触到的。而人人则是大部分人在上了大学之后，为了和大学同学社交才玩起来的。现在大学的现状是：大学生没有固定的教室，没有固定的生活，网络占据了他们大量的时间，有的人大学上下来，一个班的人都认不齐全....。。
在这样的情况下，人人用户由于所谓的好友推荐机制，平均下来竟然每个人有几百个好友。拿我自身以及周围的人做例子，人人的朋友真正有一面之缘的只有那么几个，而关系真正特别好的则更少。
“你也认识这个妹纸啊。”
“不认识，只是有她人人。”
“我也是……”
这样的对话在大学里边经常见到。
身边的朋友也告诉我，“说实话，人人上的好友见过的只有一半；说过话的只有四分之一；关系稍进一步的只有八分之一，关系很好的....。。几乎没有吧。”
中国人沟通文化方面比较含蓄，陌生人见你发了个状态，对你不了解，和你不亲近，谁会有心情去评论转发？对于大多数学生用户来说，加入早期还评论过新加的朋友的状态，但长久得不到回复，“搞得自己很没面子，后来就谁都不评论了”。我随机调查了十几位在读大学生，十个里边有八个说整天刷人人好友太多，转发分享过多，导致经常看不到想互动好友的状态。因此，信息的过载常常会淹没用户原创的状态、评论等内容，造成上述那种恶性循环：无内容，不互动；不互动，导致无内容。
火热的互动不是没有，但往往更多是凭借明星效应出现的。例如，往往一个美女或者某方面特别出众的用户，你可以看到很多认识或不认识的人与其互动，而一般的DS群体，根本没有人在意。而问题在于，这样的DS群体则占了人人用户的大多数，毕竟马佳佳这种奇葩在大学里是少数的。
刚开始，DS会在人人上发个状态想炫耀一下：今天吃了西餐，好贵啊！但是底下没有任何回音，接下来又发了一大堆，但依然是静悄悄....。。而出其不意间看到某高富帅随便发了句：“啊。。。。”就见有几十条甚至上百条的回复——这种落差直接击垮了普通用户的内心，便觉得自己像是个小丑一样。你讲了个笑话但没人有反应，但别人说句话就能让别人止不住的赞叹，你能想象这种感觉的，对吧？
不会生产内容的用户，最后只剩下转发，分享，转发，分享……用户就只能用这样的行为来表明自己的个性，来刷一下存在感。
久而久之，人人网便沦为一种主要的“资讯”获取网站，社交？反而就成了一种附属物。
可惜人人网的资讯质量又太差劲(无节操无下限的东西占据了大多数)，在此不再赘述。社交比不过QQ，内容上又比不过微博，这样的东西就成了一个大学生实在无聊时的玩物。
人人错过的那些机会
在我看来，人人其实有很多的机会来调动用户的积极性、来活跃关系链、让陌生人变得熟悉的。只要它扎根于校园之中，深挖用户的需求，利用需求去调动互动的积极性，这种“不上不下”的形态还是可以改变的，但是它并没有抓住机会建立机制去调动。
比如一：陌生交友需求
大多时间封闭在校园中的大学生，需要自己独立生活，而且是开始学会独立生活，所以伴随着各种困扰，需求也就多了起来。而利用这些需求增加互动并不难，比如学长帮学妹修电脑这种桥段，如果在这之间建造一座桥梁，就能产生一种沟通的机会，修电脑的同时学长实现了自己的价值，并认识了学妹，学妹解决了困难又同时认识了学长——这样的相识比摇一摇不知高级多少倍，而且这之间会产生多少的互动机会啊！
比如二：课表类应用
此外，大学相比高中不一样，不像黑板上有学委更新课程表不需要去记录，而大学里状况是，你如果不记课表的话，你就有可能找不到教室。课表这种每个人都需要的APP非常有市场，每天打开率自然很高。而大学中常见的“上大课”，混合了好多不同专业互相不认识的人，其中“交友”就是需求了。大学的课程嘛，无聊的居多，同学在底下玩手机的居多，如果有社交软件能够专门针对这种陌生人场景设计功能，这种交友，不是比算法算出来的好友推荐机制好太多嘛？！
类似这样的需求活跃程度，足以支撑起一座社交网站。如果引导用户高频率使用这些功能，很可能给人人的关系链的松紧度带来质的提升。而我们没有看到这样的东西，看到的却是一场悲惨的空中模仿秀：类Pinterest的网站风车网，类Snapchat的程序菲菲，啵啵，美美和私信……其中大部分产品已经死掉，而没死的也在等死。
这类产品，和市场上已经存在的产品相比并没什么差异，只是有比较“值钱”的模糊前景。用户有它也并不会在人人网上有契机和好友进行更多的互动，也不会让用户产生去原创内容的想法。
在调动用户互动积极性上，人人完败。而没有创造出机制去调动用户积极性的根本原因，是人人网的只接天气不接地气。
产品定位的完败
陈一舟一直挂在嘴边的，人人是Facebook+Groupon+Zynga+Linkedin的故事；领导者的脸朝着上面，那人人的“脸”自然也是一直骄傲的朝着“上面”。当人人网还叫校内网的时候，为了抢占市场份额，曾经在各大高校举办“注册账号送鸡腿”的活动，只要你当场注册人人网，你就能在饭堂取一只鸡腿，这或许是人人网最为接地气的一次。
你知道如今大学生们唯一能够见到人人网的时候是什么场景吗？某二线省会城市学生会主席曾吐槽说，只有在开晚会的时候....。。具体来说，就是学生主办方们可以获得人人赞助的大屏幕，免费使用现场直播的发布消息上“墙”体验。
这样的例子足以说明，人人网离大学生是多么的遥远。人人网悬在空中，远离它的地母盖亚——中国大学生，它是安泰俄斯，离开了土地它就会被赫拉克勒斯给扼死。而多少的野草赫拉克勒斯已经从下面的学生土地里钻出，我在去年的一篇文章中已经将这些野草整理并叙述。
没有紧密的关系链，就没有积极的互动，用户也就没有坚持创造内容的动力。而人人又不接地气，不去创造机制去调动用户的积极性，让关系链变的紧密。
没有投入，离开就没有成本。情人怎么留住对自己没有投入多少感情的另一半？那么只剩下用户分享转发和默不作声的人人，当用户觉得使用人人逼格会很低的时候，又怎能留住心已不在它的用户。 欲了解更多关于产经资讯请点击http://www.mbachina.com/html/cjxw/
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