ofo押金难退 是怎么回事?

ofo押金难退 是怎么回事?

摘要

ofo押金难退 是怎么回事? 近日,在某投诉平台上出现逾二百起针对OFO单车押金退款问题的投诉。扬子晚报记者进行了实测,发现目前押金确实有些难退,退了三次,只有在APP的退款成......ofo押金难退 是怎么回事?

近日,在某投诉平台上出现逾二百起针对OFO单车押金退款问题的投诉。扬子晚报记者进行了实测,发现目前押金确实有些“难退”,退了三次,只有在APP的退款成功,在支付宝和小程序入口的退款失败。OFO方面表示,押金问题将有统一回复,但截至记者发稿时,尚未收到回复。

在用户选择退押金的过程中,APP账户内显示“押金退款成功”,但退款方式是“押金升级为红包年卡免押”。据网友描述,在退押金的过程中,有一个步骤默认是“自动购买年卡”,而“退押金”反而是灰色小字。也就是说,OFO应用程序里的账户押金已经充值到了用户的账户里,变成了“年卡”。而账户余额的・退款更加繁琐,需要用户将注册手机号、本人真实姓名、身份证号及退余额原因发送至指定邮箱,退款期需要7个工作日。有不少用户表示,在被APP诱导成功升级为红包年卡后,OFO的客服也联系不到,只显示“服务器中断”。

记者昨天从支付宝入口进入OFO页面,按照页面提示一路点到“退押金”,没有发现“自动购买年卡”的选项,但最后还是显示“退款失败”。退款过程重复了十次,但均以“失败”告终。于是记者拨打客服热线4000507507进行询问,但拨打了三次,每次等待均超过1分钟,但都无人接听。由于记者账号中还有10多元余额,于是记者改为通过微信小程序进入OFO页面,想退掉余额,但找了很久没有找到退款项。

是不是入口不同,导致“押金难退”呢?记者下载了OFO的APP再次进行实测。记者充值了99元押金后,便开始退款操作,发现押金顺利到账。OFO相关负责人回复扬子晚报记者,目前退押金渠道畅通,用户可根据APP上提示具体流程进行操作即可。OFO表示当天会有统一回复,但截至记者发稿时,未收到回复。

波速球怎么用?波速球动作分享

港股通交易规则你了解吗?交易规则分享

有哪些港美股券商交易账户,各有哪些优缺点?