封面新闻记者 李秀江 实习记者 刘旭强

近年来市民投资理财越来越流行把钱放在互联网金融平台上，不过由于行业发展良莠不齐，也出现了一些投诉。市民魏军（化名）反映，半年前，因为看中了“惠金所”投资app的回报，购买了多笔该平台推出的理财产品，如今已经到期，受益和本金已经拿到。由于没有投资计划，打算不再在惠金所投资，结果发现绑定的银行卡无法解绑，他担心没有解绑存在安全隐患，“心里总是不踏实”。1月3日，封面新闻记者联系惠金所，就此工作人员回应称：“该功能未上线，无法解绑。”

遭遇：

投资理财遭遇银行卡无法解绑

魏军说，今年夏天，在朋友的推荐下，他投资了数万元在惠金所app上购买了几款理财产品。到11月时，几款产品的期限都已经到了，并且正常取现拿到了自己的投资所得。闲置了几个月后，一直没有找到合适的产品。就在上个月，他打算卸载该app，结果发现银行卡无法解绑。“上面只有更换银行卡的功能，没有解绑的选项。”魏军说，他尝试了多遍后，仍然无法解绑。他给客服致电，得到的回复是：建议替换一张不常用的银行卡。

魏军说，当初购买理财产品时，都是实名注册，需要填写身份证、手机号码以及绑定银行卡，卸载app后，这些信息一直绑定在账户上，总是害怕会有问题，“这些信息对个人而言都是非常隐私的重要信息，现在告诉我无法解绑，有种上车容易下车难霸王条款的感觉。”魏军说。

惠金所回应：

“该功能未上线，无法解绑，只能注销”

惠金所的资料显示，该公司是阳光保险发起设立的互联网金融平台，成立于2015年4月，是一家致力为个人、企业、金融机构提供金融资产交易信息服务，打造综合性互联网金融服务平台。在app的介绍中，曾获得多个前缀为“中国”、“亚洲”等奖项。封面新闻记者搜索引擎上输入“惠金所银行卡无法解绑”关键词，发现在一些论坛和贴吧曾有网友反映过这样的问题，从留言来看，不少网友表示，若无法解绑，将通过相关政府管理部门进行投诉。这到底是不是互金行业普遍存在的问题？封面新闻记者打开多个同类理财平台发现，均可轻松解绑银行卡。

1月3日，记者致电惠金所方面，工作人员表示：“解绑银行卡的功能还没上线，无法实现解绑，若担心银行卡资金安全，可以更换一张不常使用的银行卡，如果还是不放心，程序要复杂一些，需要本人提交材料，审核通过后将进行注销账户，但是五年内不能再注册惠金所进行投资理财。”

律师说法:

理财平台服务若存在缺陷，应当采取措施及时解决

对此，封面新闻记者采访了四川英济律师事务所律师陈逢逢，他认为，根据《消费者权益保护法》相关规定：任何经营者经营过程中不得利用优势地位设定不公平、不合理的交易条件。经营者如若发现其提供的商品或服务存在缺陷，有危及人身或财产安全的，应立即向有关政府部门报告，并告知消费者，同时应采取积极措施解决，如若经营者自身无法解决，应立即求助于政府有关部门协助解决，以保证消费者的人身和财产安全。从魏军反映的情况来看，无法解绑银行卡存在一定安全隐患可能性，消费者有权要求对方提供解决方案，以保证消费者的权益。

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