“您好，还需要办点什么业务？”

这句常在银行等服务场所听到的话语，现在已成为包头市各级公安机关窗口服务单位的口头禅。

民有所需，警有所为，为深入推进优化法治化营商环境建设，包头公安做实做细各项措施，急企业之所急，办群众之所需，以便民利企为首要原则，用“一窗通办”代替“群众跑腿”，不断深化公安“放管服”改革，提档升级服务质效。

便民：尽所能为人民服务

在位于包头政务服务大厅的警务综合服务一体机前，冀先生正在办理身份证有效期满换证业务，根据设备上的提示，输入信息、拍照、指纹录入，整个过程不到五分钟，就完成了换证前的登记服务。

冀先生告诉记者，“以前办身份证都得上班时间请假来办，特别是遇到小孩办证时，大人、小孩都要请假，耽误工作、耽误学习，现在我通过一个机器，就能一站式解决，把所有的事情都办了，非常节省时间，也很方便，不用来回跑了。”

今年以来，包头市公安局持续深化“放管服”改革优化营商环境建设，推进网上办、掌上办、自助办，落实公安政务服务“一窗通办”，打通治安、户政等警种系统壁垒，设立三个综合窗口，推行“前台一窗受理、后台并联审批、统一窗口出件”模式，让企业群众线下办事“只进一扇门、只到一个窗”。

不断加强“互联网+公安政务服务”建设，成功接入自治区“蒙速办·掌上办”平台和支付宝应用接口，推行“一网通办”“全程网办”。同时，积极打造公安政务服务“综合性超市”，全面推进人员、事项、审批权进驻各级政务服务大厅，市公安局进驻市政务服务大厅事项141项，实现人员、事项、审批权的“应进必进”。推行自助办理模式。2021年投资135万余元，在市政务服务大厅建设打造24小时智慧公安自助服务厅，购置了5台集出入境、户政、交管业务于一体的自助受理机和1台身份证自助取证机，方便群众自助办事。

一项项优化营商环境的举措精准“出招”，一大批群众和市场主体办事创业中的堵点、痛点、难点问题和最盼、最急、最怨问题得到切实解决。

包头公安在2020年先后三批次推出78项便民措施基础上，2021年制定推出《包头市公安局优化办事流程28项便民惠企举措》，进一步落实减时限、减环节、减材料、减费用要求，公安政务服务事项在法定时限上又缩减50%左右，即办件数量占比达20%以上。全面推行错峰办、延时办、上门办，实行“周六日”“节假日”窗口正常上班，为群众提供“店小二”“保姆” 式服务。不断推进非税收缴电子化，交管、出入境、治安业务实现微信、支付宝、手机银行APP、云闪付、现金等多种支付方式。

利企：为发展保驾护航

自年初自治区党委部署优化营商环境工作以来，包头市公安局党委及时开展部署落实，以“大讨论活动”为抓手，迅速掀起学习讨论热潮。

“学习、讨论，是为了摆脱思维桎梏，明白缺什么、做什么、怎么做。”市公安局机关党委专职副书记范新宇表示：“公安机关作为与人民群众生产生活休戚相关的职能部门，更应身先士卒，主动出击，把思想意识这步棋走实走好。”

今年3月5日，东河交管大队企业对口服务专班接到包铝集团求助：20余辆重卡组成的企业供煤生产专车在即将到达德胜泰疫情检查站时，车队头车突发故障，且该处道路狭窄，车队无法绕行。了解情况后，民警急企业所急，紧急协调联络维修人员加紧抢修，同时把需要经过疫情检查点的20余辆车提前进行了登记，这样当车队到来时，核对好车牌号，只需对驾驶员进行体温测试后，便可快速放行。11时许，这些满载生产用煤的车辆顺畅通过检查点，驶向了包铝集团。

今年以来，包头市公安局紧紧围绕全市经济发展大局，立足公安主责主业，以维护社会稳定、服务经济发展为中心，先后出台《“抗疫情 保运转”——包头市公安局推出优化法治化营商环境十三项便民利企举措》《疫情防控期间18项助企利民措施》《优化营商环境工作十个必须十二个做到》等文件政策。

“当前辖区企业面临疫情防控、供给冲击等多重压力，企业第一季度‘开门稳’面临不少困难，更需要更加及时精准地把握、更加务实高效的服务。”市公安局交管支队秩序大队副大队长宗伟介绍，市公安局交管支队发布了《市公安局交管支队疫情防控期间18项助企利民措施》，辖区企业可拨打电话反映在材料运输、项目建设、生产经营等过程中遇到的各种问题，由市公安局交管支队对口服务专班提供“一对一”“定制化”的交通保障服务。措施实施以来，已对接联系各类企业397家，收集意见建议175条，帮助企业解决实际困难154个，答复企业交管业务、通行政策等各类咨询423条。

民有所需，警有所为，为深入推进优化法治化营商环境建设，包头公安做实做细各项措施，急企业之所急，办群众之所需，以便民利企为首要原则，用“一窗通办”代替“群众跑腿”，不断深化公安“放管服”改革，提档升级服务质效

（包头日报社记者：李楷谨）

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