北湖区政务服务中心设立了“小福帮代办”服务专窗。

红网时刻新闻8月25日讯（通讯员 陈华 周灿）“现在北湖区政务服务中心帮代办服务真是太贴心、太周到了，帮代办工作人员全程辅导，以前我办理营业执照做资料都要好几天，现在只要把身份证和地址资料带上帮代办专窗工作人员就能帮我把业务帮办代办好，真是太方便了。”刚办完企业开办业务的张先生满意地说。

8月24日上午，张先生来到北湖区政务服务中心综合受理大厅，想在北湖区开一家科技公司。在法人事项帮代办专员“绿小福”的指导下，通过全程电子化业务系统，帮助他们注册并登录账号，完成信息填报、扫描上传证明材料等工作，同时指导他们用手机下载“湖南省企业登记全程电子化业务系统签字APP”进行实名认证后签字、提交审核，当天下午就拿到了营业执照。

“绿小福”帮代办专员为企业群众提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务。

为进一步提升政务服务满意度，减少企业群众跑腿次数，今年8月，北湖区以打好“发展六仗”为主线，以企业群众满意为出发点和落脚点，主动“靠前一步”服务，将帮代办全方位融入“身在北湖、办事无忧”营商环境品牌创建，在综合受理大厅全新打造了“小福帮代办”服务专窗，从综合窗口工作人员中选拔综合素质高、业务能力强的业务骨干建立起了一支由5人组成的“绿小福、红小福”帮代办专职队伍，由原来的“自己办”变为“帮你办”。其中“绿小福”专窗帮代办人员指导服务对象做好企业注册登记、企业变更、食品经营许可等法人事务审批事项帮代办，并根据其需求还可提供个性化全链条服务；“红小福”专窗帮代办人员指导服务对象做好社保卡服务、老年公交卡办理、医师、护士职业注册变更、各类证明查询打印等个人事务帮代办。通过为企业和群众提供“全程式”贴心“帮您办”的保姆式帮代办服务模式，最大程度缩短了各类审批服务事项周期，提高了行政审批效率，助力企业和群众办事“加快一步”。“小福帮代办”专窗自设立近1个月以来，共帮代办涉企事项456件，个人事项387件。

“红小福”帮代办专员为办事群众提供暖心、贴心服务。

据北湖区政务服务中心负责人马志红介绍，“小福帮代办”是在全市率先推行政务服务“大综窗”改革成效上，又一为企业和群众量身打造的特色服务。“小福帮代办”取“您来北湖、尽享百福”之意，专门设计了以卡通形象奔跑的绿小福和暖心的红小福为帮代办徽标，并以卡通形象进行代言，便于大家记忆。“小福帮代办”专员们一收到材料，就会通过企业和个人的需求无偿提供咨询辅导、帮办代办等“一对一”暖心服务。

下一步，北湖区将持续以便民利企为出发点，进一步拓宽帮代办服务的业务范围和服务水平，不断提升“小福帮代办”服务质量，真正做到为企业和群众解难题、让政务服务更暖心、更舒心、更贴心。

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